En Easeinstyle nos esforzamos por lograr que nuestros clientes estén 100% satisfechos con el producto que nos compran. Si tiene algún problema con el envío o con el producto y se siente frustrado, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo le ayudará de inmediato.

Complete su dirección en todos los detalles, de lo contrario, el paquete que le enviamos por correo nos será devuelto, o simplemente ignoraremos su solicitud para ahorrarles a todos el problema.

====================>> POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN <<====================

1. No está satisfecho con su pedido.

Si no está satisfecho con su compra, 14 días a partir de la fecha en que recibió el producto como nuevo sin desgaste visible, usted (comprador) será el responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo si no está cubierto por nuestra garantía contra defectos de fabricación y el cambio no se debe a nuestro error.

Nota: Los gastos de envío se cobrarán una sola vez como máximo (incluidas las devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición por la devolución del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.

2. Artículos dañados o de baja calidad

Si el producto está defectuoso o no funciona correctamente, por favor háganoslo saber. Para una resolución más rápida, póngase en contacto con nosotros a través de easeinstyle@serviceonline.vip Incluya una fotografía que muestre la mala calidad o el área dañada del artículo. Las mejores fotos son las tomadas sobre una superficie plana, con la etiqueta y el defecto claramente visibles. Le enviaremos los reemplazos tan pronto como confirmemos la situación; no es necesario que devuelva los artículos defectuosos. Usaremos esta información para ayudarle con su pedido y evitar errores en el futuro.

1. Cancelación de pedidos no enviados

Si desea cancelar su pedido que aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros a través de easeinstyle@serviceonline.vip. Para una resolución más rápida, por favor incluya su número de pedido. ¡Gracias!

2. Cancelación de un pedido enviado

Si cancela pedidos cuando su paquete ya se envió o está en camino a destino, comuníquese con nosotros y luego rechace amablemente el paquete ya que no podemos recuperarlo en ese momento. Le reembolsaremos su pago después de deducir los costos de envío. El reembolso se emitirá tan pronto como el paquete comience a regresar.

Esta garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre:

• Daños causados por accidente
• cuidado inadecuado
• Uso y desgaste normal
• Desglose de colores y materiales debido a la exposición al sol.
• Modificaciones del mercado secundario

No se aceptarán devoluciones/cambios de productos con exposición al agua.

Si cree que el producto que ha comprado no muestra los requisitos que inicialmente tenía en mente, entonces tiene la opción de solicitar un reembolso.

Estas son las circunstancias en las que se concederán los reembolsos:

Puede obtener un reembolso completo

• Si el producto que ha comprado es completamente no funcional.
• Si no recibió su producto dentro de los 90 días hábiles (América del Sur) después de la fecha en que se realizó su pedido.

Tenga en cuenta: El reembolso volverá a su cuenta en 3-5 días hábiles.

COSTOS DE ENVÍO

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si va a enviar un artículo de más de 100 £, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. ¡Gracias!

ARTÍCULO DAÑADO / BAJA CALIDAD

Para una resolución más rápida, incluya una fotografía que muestre la mala calidad o el área dañada del artículo. Las mejores fotos son las tomadas sobre una superficie plana, con la etiqueta y el defecto claramente visibles. 

Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido y evitar errores en el futuro.

Dirección del remitente

1. Una vez realizado el pedido, se procesará en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Se admiten devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

2. Se admiten cancelaciones de pedidos antes del envío. El servicio postventa se gestiona en un plazo de 24 horas.

3. Si el consumidor inicia la cancelación del pedido antes del tiempo de entrega y dentro del tiempo especificado por el sitio web para la cancelación del pedido, el pedido podrá ser cancelado.

4. Si la devolución se debe a un error del consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija.

5. Si por causas imputables a nosotros, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.