Chez Easeinstyle, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou avec vos produits, et que vous êtes insatisfait (e) , veuillez nous envoyer un courriel ; notre équipe vous aidera immédiatement.

Veuillez remplir votre adresse dans tous les détails, sinon le colis que nous vous enverrons nous sera retourné, ou nous ignorerons simplement votre demande pour éviter à tout le monde les ennuis.

====================>> POLITIQUE DE RETOUR <<====================

1. Vous n'êtes pas satisfait (e) de votre commande

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit dans un état neuf similaire sans usure visible, vous (acheteur) Sera celui qui sera responsable de payer les frais d'expédition pour le retour de l'article si pas couvert par notre garantie contre les défauts du fabricant et l'échange n'est pas dû à notre erreur.

Veuillez noter : les frais de livraison ne seront facturés qu'une seule fois (retours inclus) . Aucun frais de restockage ne sera facturé pour le retour d'un produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

2. Articles endommagés ou de mauvaise qualité

Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous en informer. Pour une résolution plus rapide, veuillez nous contacter via easeinstyle@serviceonline.vip Veuillez inclure une photo montrant le défaut de qualité ou la zone endommagée de l'article. L'idéal est de prendre les photos sur une surface plane, en veillant à ce que l'étiquette et le défaut soient clairement visibles. Nous vous enverrons des articles de remplacement dès que nous aurons confirmé le problème ; il n'est pas nécessaire de nous retourner les articles défectueux. Ces informations nous permettront de mieux traiter votre commande et d'éviter les erreurs à l'avenir.

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous annulez une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter via easeinstyle@serviceonline.vip.  Pour un traitement plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande. Merci !

2. Annulation d'une commande expédiée

Si vous annulez une commande alors que votre colis a déjà été expédié ou est en cours d'acheminement, veuillez nous contacter et refuser la livraison, car il nous est impossible de le récupérer à ce stade. Nous vous rembourserons votre paiement après déduction des frais de port. Le remboursement sera effectué dès que le colis sera retourné.

Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas :

• Dommages causés par accident
• Soins inappropriés
• L'usure normale
• Dégradation des couleurs et des matières due à l'exposition au soleil
• Modifications après-vente

Aucun retour/échange de produits exposés à l'eau ne sera accepté.

Si vous pensez que le produit que vous avez acheté ne montre pas les exigences que vous aviez initialement à l'esprit, alors vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Voici les circonstances dans lesquelles les remboursements seront accordés :

Vous pouvez obtenir un remboursement complet

• Si le produit que vous avez acheté est complètement non fonctionnel.
• Si vous n'avez pas reçu votre produit dans les 90 jours ouvrables (Amérique du Sud) après la date à laquelle votre commande a été passée.

Remarque : le remboursement sera renvoyé sur votre compte dans 3 à 5 jours ouvrables.

LES FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 100 £, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Merci !

ARTICLE ENDOMMAGÉ / FAIBLE QUALITÉ

Pour un traitement plus rapide, veuillez inclure une photo montrant le défaut ou la zone endommagée de l'article. L'idéal est de prendre la photo sur une surface plane, en veillant à ce que l'étiquette et le défaut soient clairement visibles.

Nous utiliserons ces informations pour vous aider dans votre commande et pour éviter les erreurs à l'avenir.

Adresse de retour

1. Une fois votre commande passée, elle sera traitée sous 2 à 3 jours ouvrables. Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.

2. L'annulation de la commande est possible avant l'expédition. Traitement après-vente sous 24 heures.

3. Si le consommateur initie l'annulation de la commande avant le délai de livraison et dans le délai spécifié par le site web pour l'annulation de la commande, la commande peut être annulée.

4. Si le retour est dû à une erreur du consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact de ces frais dépend du transporteur choisi.

5. Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.